红点已经画出来了，处置却还停在聊天记录里

控制图连续超限、Cpk 掉到线以下、洞察报告写出漂移，系统都能发现。真正拖住质量的，往往是发现之后：谁确认、先遏制还是先查原因、措施写在哪、做完有没有人验证。自由文本的「改进措施」记下一句话，下一次同样的告警又来，分不清是旧问题没关，还是新问题又起。

OCAP（Out of Control Action Plan，失控行动计划）在斌果SPC（NexSPC）里，就是把这些已经发生的异常收成一张处置单，跟到验证通过再关闭。它接在监控和洞察后面，不代替控制图，也不重算 Cpk。现场亮灯、锁料和联锁停机，仍由 智能告警与防错联动 把信号交给 MES / PLC。

一张 SPC 异常处置单，不是公司级 CAPA

AIAG / VDA 手册里的 OCAP，多半写在控制计划上：超限后调机、分选、停线。斌果SPC 这一版不代替现场去执行这些动作。规则里可以配置一段只读的「建议反应措施」，在遏制和措施节点默认带出来，处理人自己决定做不做。

模块落地的是由 SPC 异常驱动的轻量处置闭环：没有流程设计器，不建通用审批组织，也不把软件做成全公司的 8D 或 CAPA 系统。监控算出的告警、洞察落下的事件，异步送进 OCAP，不挡住实时监控。

• 自动建单有两道硬条件：检测项目必须显式绑定一套 OCAP 触发规则组（空着不是「跟随系统」），并且有有效负责人。缺任何一条，监控和洞察都不会自动开单。
• 人工发起同样要挂项目：从还没进过 OCAP 的告警或洞察事件里选一条挂上。不能开一张没有检测项目的公司级问题单；没有负责人，手工也建不了。
• OCAP 只消费已经产生的事件。判异公式、Cpk 算法仍在监控和洞察里，触发规则只决定「哪些告警、哪类洞察必须进闭环、走哪套流程」。

四套预置流程，按异常轻重来，不临时改图

第一步不提供流程图设计器。触发规则上选定流程，建单时把节点复制到这张单上。建议默认是：超规格走重大，超控制限走标准，其余控制图异常走快速，Cpk / Ppk 不足和洞察漂移走持续改进。规则里仍可改。

「关闭」是单据状态，不是再派一个人去点一次关闭。效果验证通过，单就关了。确认时若判定为误报或过程已经自愈，走「无需处置并关闭」，不必把后面的原因和措施走完。

同一项目，同时只留一张未关闭的单

监控可以一直告警，OCAP 不能因此一直开新单。规则是写死的，配置页不让人改成「来一次开一张」。

• 第一次进入异常才建单。窗口里重复出现的告警、洞察，挂到已有单上，不新开。
• 一个检测项目任意时刻最多一张未关闭单（进行中或验证中），不同规则也合并到这一张，不并行开多张。
• Cpk、Ppk 这类连续指标用触发线和恢复线。跌破触发线可以开单；回到触发线附近、还没过恢复线，指标仍算异常，不会因为又一次告警再开一张。
• 控制图上旧点后来才变红，不据此重开。关单之后，要新样本自己超限，才进入下一轮。
• 一次事件同时命中多条规则，只执行优先级最高的那条，开一张单。其余命中留下记录，记为「命中未建单」。
• 进行中又来了更重的规则：仍然只关联，并在详情里提示升级。处理人明确选择「升级流程」后，才按更重的模板另开一张，旧单关掉并互相链接。系统不会在进行中悄悄改节点。

流程决定下一步做什么，处理人决定下一步谁来做

节点顺序是模板定的，当前处理人不能跳步改业务节点，只能在完成时指定下一节点的处理人。候选人限定在检测项目负责人、该项目通知对象组里的用户，以及当前处理人自己，不从全公司任意点名。

• 我的待办：页头待办提醒直接进入本人未完成节点。新建、流转、退回、转办、加签都会把待办送到下一位。
• 节点自带时限。超期提醒处理人，也可抄送。通知走邮件、企业微信、钉钉、飞书，与监控告警同一套通道开关。
• 会签：同一节点可以交给多人，全部通过后才离开该节点。退回回到上一节点，转办和加签只在可用账号之间。
• 遏制节点记录分选、隔离、停线、调机或其他动作，并带出规则上的建议反应措施（只读）。重大异常的立即遏制、持续改进的实施节点要求附件。
• 效果验证通不过「带病关闭」。绑定了监控规则的单，指标仍处在异常区时，验证不能通过。过程恢复之后，处理人再确认措施是否有效。
• 没有负责人的项目进「无负责人」清单，补上负责人后再进闭环。处理人账号停用时，有单独入口改派，避免单子卡在离职账号上。

异常清单上，已绑定 OCAP 的项目展示处置状态并可跳进单据；没绑定的项目保持原样，不会被系统悄悄开单。

两条产线上，闭环长得不一样

机加工：连续超控制限

以前：千分尺数据进了控制图，红点在屏上停着，班长当班在微信里说「调过了」，下一班对不上记录。

现在：项目绑定标准 OCAP。首次超限开一张单，待办到负责人：先确认是事实、误报还是已自愈；需要现场稳住时记下临时遏制，再写原因和纠正措施。验证前指标若还在异常区，系统不让通过。同一班后续红点挂在这张单上，不再另开。

过程能力长期偏低

以前：Cpk 不足和单点超限用同一句「已处理」打发，改进没有实施和验证。

现在：能力类规则走持续改进：确认问题、分析原因、写下改善措施、记录实施，再验证。若这张单还没关、又发生更严重的超规格，系统只提示升级，由处理人决定要不要换成重大异常流程，避免静默改道。